Precisa de ajuda com ingressos ou pedidos? Fale com a gente!
A ticketWORK é uma plataforma de venda de ingressos, mas não organiza os eventos. Por isso, informações como programação, horários, localização, regras de meia-entrada, faixa etária, itens permitidos e políticas específicas são de responsabilidade exclusiva da produão do evento.
Essas informações podem mudar a qualquer momento e são sempre definidas e atualizadas pela equipe organizadora.
⚠ IMPORTANTE:
Onde encontrar informações oficiais?
Tem dúvidas sobre sua compra, pedido, cancelamento ou acesso aos ingressos?
Fale com nosso suporte clicando no botão de atendimento ao final desta página. Se sua dúvida for sobre o evento em si, entre em contato diretamente com a produção.
Para que o cancelamento seja estornado sem multa de acordo com a política do evento que consta em cada evento do site tourhistorias.com.br, é essencial que a solicitação cumpra dois requisitos simultâneos:
⚠ ATENÇÃO:
Para que um cancelamento seja possível, essencial que a solicitação cumpra dois requisitos simultâneos que constam em nosso Termos de Uso:
Se seu pedido atende os requisitos, clique no botão abaixo para abrir um chamado:
Abrir um chamadoDe acordo com os termos dos eventos da tourhistorias.com.br, disponíveis no site oficial, os ingressos são pessoais e intransferíveis, mesmo através de procuração registrada em cartório.
Logo, não é possível realizar a troca de titularidade.
Se deseja cancelar seu pedido, clique no botão abaixo para abrir um chamado:
Abrir um chamadoNa maioria dos eventos vendidos pela ticketWORK, a troca de titularidade não é obrigatória. Ou seja, se o ingresso for válido e apresentar o código QR legível, geralmente você consegue entrar sem problemas.
Se realmente desejar trocar a titularidade, ela pode ser feita apenas uma vez.
⚠ ATENÇÃO:
Ingressos pessoais e intransferíveis. Não é possível transferir a titularidade, mesmo por procuração.
Sabemos que isso pode causar confuso, mas é comum: a ticketWORK atende vários eventos diferentes, então seu CPF pode ter sido cadastrado anteriormente em outro site da nossa plataforma, mesmo que você não se lembre.
Além disso, muitas pessoas usam e-mails antigos ao se cadastrar, o que pode dificultar o acesso depois de um tempo.
Se estiver vendo a mensagem CPF já cadastrado” ao tentar criar uma conta, siga estas orientações:
Ainda com dificuldades para acessar sua conta?
Entre em contato com nosso atendimento. Você pode nos chamar pelo direct do Instagram ou abrir um chamado pelo botão abaixo. Estamos aqui para te ajudar!
Abrir um chamado Conversar no InstagramPara redefinir sua senha, siga este passo a passo (você também pode ver esse vídeo explicativo):
Ao receber o e-mail de recuperação, clique no link e crie uma nova senha. Depois, faça login usando seu e-mail e a nova senha.
Abrir um chamado Conversar no InstagramA ticketWORK é uma plataforma de venda de ingressos e não a produtora dos eventos.
Para mais detalhes, consulte o site oficial do evento ou o Instagram da produção.
Sobre a plataforma ticketWORK
A ticketWORK é uma plataforma que facilita a venda de ingressos, inscriçes e contribuições para eventos, bem como a gestão de participantes. Todos os eventos são de responsabilidade de seus organizadores. A ticketWORK não se responsabiliza por compras feitas em canais não oficiais.
A concessão de meia-entrada é definida exclusivamente pela produção do evento, de acordo com a legislação vigente.
Para saber se você tem direito e quais documentos são aceitos, consulte o site oficial do evento ou o Instagram da organização.
O pagamento foi autorizado no cartão de crédito, e agora seu pedido está em análise de segurança. Antes de realizar uma nova compra para o mesmo participante, aguarde a conclusão da análise. Se o evento estiver próximo, você receberá um retorno prioritário. Assim que a análise for finalizada, você será notificado por e-mail.
Para acelerar a aprovação:
Envie um print (captura de tela) do comprovante da compra no aplicativo do seu banco para que possamos confirmar que você tem acesso à conta do titular do cartão.
Esse envio pode ser feito diretamente pelo nosso Instagram.
Confirmação via WhatsApp, SMS ou E-mail:
Em alguns casos, enviamos uma mensagem de verificação com a pergunta: “Você reconhece esta compra?”
Basta clicar em “Sim” para confirmar e dar andamento à liberação.
Quando a compra é negada, um ou mais dados informados do titular do cartão de crédito não puderam ser validados e, por essa razão, não foi possível aprovar a compra.
Motivos comuns:
Ainda com dificuldades?
Envie um print (captura de tela) da compra no aplicativo do seu banco para que possamos verificar se você tem acesso à conta do titular do cartão.
Esse envio pode ser feito diretamente pelo nosso Instagram:
Após a confirmação do pagamento:
⚠ IMPORTANTE:
Se sua dvida não foi respondida acima e é relacionada a ingressos, pagamentos ou cadastro, você pode abrir um chamado com nosso suporte técnico especializado.
Abrir um chamado