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✅ Eventos que permitem cadeira adicional

  • Histórias Belo Horizonte
  • Histórias Brasília
  • Histórias Goiânia
  • Histórias Manaus
  • Histórias Cuiabá

❌ Eventos que NÃO permitem cadeira adicional

  • Histórias São Paulo
  • Histórias Curitiba

Regras para eventos que permitem cadeira adicional:

  • Mesa com 4 cadeiras ocupadas → você pode adicionar até 2 cadeiras (total máximo: 6)
  • Mesa com 5 cadeiras ocupadas → você pode adicionar 1 cadeira (total máximo: 6)
  • Mesa com 6 cadeiras ocupadas → não é possível comprar cadeiras adicionais (limite atingido)

💡 Exemplos práticos:

  • ✅ Comprei mesa de 4 → posso adicionar 1 ou 2 cadeiras (totalizando 5 ou 6)
  • ✅ Comprei mesa de 5 → posso adicionar apenas 1 cadeira (total 6)
  • ❌ Comprei mesa de 6 → não posso adicionar mais nenhuma

⚠ IMPORTANTE

  • O limite máximo é de 6 cadeiras por mesa, sem exceções.
  • Para mesas de 4 ou 5 lugares, o link de pagamento do lote atual deve ser solicitado exclusivamente via abertura de chamado.
  • Para São Paulo e Curitiba, não é possível adicionar cadeiras. Será necessário verificar no site se ainda há outra mesa disponível e realizar uma nova compra.

ℹ Atenção sobre o atendimento

Para garantir um atendimento mais rápido e organizado, escolha apenas um canal de atendimento.
Caso você abra um chamado pelo formulário, aguarde o retorno por lá e evite iniciar atendimento pelo WhatsApp ao mesmo tempo, pois isso pode gerar duplicidade e atrasar a análise.

WhatsApp Abrir um chamado

Escolha o tipo de evento do seu pedido:

As regras de cancelamento variam conforme o evento, o prazo da compra, a forma de pagamento e o tipo de ingresso adquirido.


Escolha o tipo de evento do seu pedido:


É comum isso acontecer: a ticketWORK atende diferentes eventos e seu CPF pode ter sido cadastrado automaticamente em algum deles.


Muitas pessoas também utilizam e-mails antigos no cadastro, o que pode dificultar o acesso depois de um tempo.

Se você viu a mensagem "CPF já cadastrado", siga estas etapas para tentar recuperar o acesso:

  • Acesse a página de Recuperação de Senha .
  • Tente recuperar usando os e-mails que você já utilizou, inclusive os mais antigos.
  • Se aparecer a mensagem "Não encontramos um usuário com esse endereço de e-mail", tente outro e-mail.
  • Se o sistema indicar envio de link, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

ℹ Atenção sobre o atendimento

Para um atendimento mais rápido e organizado, escolha apenas um canal de atendimento.

Se você abrir um chamado pelo formulário, aguarde o retorno por lá e evite iniciar atendimento pelo WhatsApp ou Instagram ao mesmo tempo, pois isso pode gerar duplicidade e atrasar a análise.

WhatsApp Abrir um chamado Conversar no Instagram

Para redefinir sua senha, siga este passo a passo (você também pode ver esse vídeo explicativo):

  1. Clique aqui e insira o e-mail que você cadastrou em um dos sites da plataforma ticketWORK.
  2. Marque a opção "Não sou um robô" no reCAPTCHA e clique em "Enviar e-mail de recuperação".
  3. Verifique sua caixa de entrada e também a pasta de Spam/Lixo Eletrônico para encontrar o e-mail com o link de redefinição.

⚠ ATENÇÃO:

Se aparecer a mensagem "Não encontramos um usuário com esse e-mail" , tente outros e-mails que você já usou na plataforma.

Se ainda assim não conseguir acesso, envie uma mensagem direta pelo nosso Instagram.

Após receber o e-mail de recuperação, clique no link, crie uma nova senha e faça login normalmente.

WhatsApp Abrir um chamado Conversar no Instagram

ℹ Atenção sobre o atendimento

Para um atendimento mais rápido e organizado, escolha apenas um canal de atendimento.

Se você abrir um chamado pelo formulário, aguarde o retorno por lá e evite iniciar atendimento pelo WhatsApp ou Instagram ao mesmo tempo, pois isso pode gerar duplicidade e atrasar a análise.

A ticketWORK é responsável apenas pela venda dos ingressos. Não organizamos nem gerenciamos os eventos.

Dúvidas sobre local, regras ou itens permitidos devem ser tiradas com a produção, pelo site oficial ou Instagram do evento.

Importante: ajudamos apenas com compras feitas no nosso site. Qualquer outra informação é de responsabilidade dos organizadores.

A concessão de meia-entrada é definida pela produção do evento, conforme a legislação vigente.

Para saber se você tem direito ao benefício e quais documentos são aceitos, consulte o site oficial do evento ou o Instagram da organização.

Seu pagamento foi autorizado, mas o pedido está passando por uma análise de segurança. Isso acontece quando o sistema identifica compras repetidas para o mesmo CPF ou dados inconsistentes.

Se o evento estiver próximo, sua análise será tratada com prioridade. Assim que for concluída, você será notificado por e-mail.

Para agilizar a aprovação:

Envie um print (captura de tela) do comprovante da compra no aplicativo do seu banco. Isso nos ajuda a confirmar que você tem acesso à conta usada na compra.

Esse envio pode ser feito diretamente pelo Instagram:

Confirmação via WhatsApp, SMS ou E-mail:

Em alguns casos, você pode receber uma mensagem com a pergunta: “Você reconhece esta compra?”
Basta clicar em “Sim” para confirmar e acelerar a liberação do seu pedido.

⚠ IMPORTANTE:

  • Não se preocupe! Essa análise é automática e acontece por segurança da plataforma.
  • Se o evento estiver próximo, recomendamos enviar o comprovante para agilizar o processo.
WhatsApp Abrir um chamado

ℹ Atenção sobre o atendimento

Para agilizar a análise, escolha apenas um canal de contato.
Se você enviar pelo Instagram ou WhatsApp, evite abrir chamado ao mesmo tempo, pois isso pode gerar duplicidade e atrasar o retorno.

Sua compra foi recusada porque houve uma falha na validação dos dados do cartão. Isso pode ocorrer por inconsistências nas informações, limite indisponível ou bloqueio automático da operadora por segurança.

Veja os motivos mais comuns:

  • Dados incorretos: verifique nome do titular, número do cartão, validade e código de segurança.
  • Titular não reconheceu a compra: se a confirmação enviada não for respondida ou for negada, o pedido é cancelado.
  • Limite insuficiente: verifique com a operadora ou utilize outro cartão.
  • Suspeita de fraude: compras fora do padrão podem ser bloqueadas automaticamente.

Como resolver mais rápido?

Envie um print (captura de tela) da compra no aplicativo do seu banco, para confirmarmos que você tem acesso à conta usada na compra.

Esse envio pode ser feito diretamente pelo nosso Instagram:

⚠ IMPORTANTE:

  • O sistema bloqueia automaticamente compras com inconsistências por segurança.
  • Se o evento estiver próximo, envie o print assim que possível para agilizar a análise.
WhatsApp Abrir um chamado

ℹ Atenção sobre o atendimento

Para agilizar a análise, escolha apenas um canal de contato.
Se você enviar pelo Instagram ou WhatsApp, evite abrir chamado ao mesmo tempo, pois isso pode gerar duplicidade e atrasar o retorno.

Após a confirmação do pagamento, seus ingressos ficam disponíveis nos seguintes canais:

  • Por e-mail: verifique a caixa de entrada, spam, promoções ou aba social.
  • No site: acesse Meus Ingressos e faça login com o mesmo e-mail usado na compra.

Caso os ingressos não apareçam, é possível que a compra tenha sido feita com outro e-mail. Clique aqui para verificar.

Acessar meus ingressos Abrir um chamado WhatsApp

⚠ IMPORTANTE:

  • Confirme se está usando o mesmo e-mail da compra ao tentar acessar seus ingressos.
  • Em caso de dúvidas, fale com o suporte antes do evento para evitar contratempos.

ℹ Atenção sobre o atendimento

Para um atendimento mais rápido e organizado, escolha apenas um canal de atendimento.
Se você abrir um chamado pelo formulário, aguarde o retorno por lá e evite iniciar atendimento pelo WhatsApp ao mesmo tempo, pois isso pode gerar duplicidade e atrasar a análise.

A ticketWORK é responsável apenas pela venda e validação dos ingressos. Programação, regras, políticas e demais decisões são definidas exclusivamente pela produção do evento.

Onde encontrar as informações corretas do evento?

Programação e horários

Consulte os canais oficiais da produção do evento.

Localização

Endereço e acessos são definidos pela organização.

Meia-entrada

Verifique regras e documentos exigidos pela produção.

Classificação etária

Definida exclusivamente pela produção do evento.

Itens permitidos

Consulte o que pode ou não ser levado ao local.

Políticas do evento

Cancelamentos e regras são definidos pela produção.

Evite confiar em informações de terceiros. Sempre consulte os canais oficiais do evento.

⚠ IMPORTANTE

  • Em caso de dúvidas sobre regras do evento, consulte sempre os canais oficiais da produção.
  • A ticketWORK não pode alterar informações definidas pelos organizadores.

ℹ Atenção sobre o atendimento

Caso ainda precise de ajuda, escolha apenas um canal de atendimento.

Se abrir um chamado pelo formulário, aguarde o retorno por lá e evite iniciar atendimento pelo WhatsApp ao mesmo tempo, para não gerar duplicidade e atraso na análise.

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